Cara Menjawab Pertanyaan “Kok Produk/Jasa di Sini Lebih Mahal?” – Dalam dunia bisnis, pertanyaan tentang harga yang dianggap “mahal” sering kali menjadi tantangan bagi pemilik produk atau jasa. Namun, dengan pendekatan yang tepat, pertanyaan ini bisa menjadi peluang untuk menunjukkan nilai lebih dari produk atau jasa Anda. Berikut cara menjawab pertanyaan “Kok di sini lebih mahal ya?”.
1. Akui dengan Sopan
Langkah pertama saat menghadapi pertanyaan tentang harga adalah mengakui dengan sopan bahwa produk atau jasa Anda memang lebih mahal. Jangan langsung defensif atau menyangkal, melainkan tunjukkan kepercayaan diri dengan jawaban sederhana seperti, “Iya, benar.” Jawaban ini menunjukkan bahwa Anda yakin dengan nilai yang ditawarkan.
Contoh:
“Iya Kak, memang lebih mahal, karena kami menggunakan bahan premium yang memberikan kualitas lebih baik.”
2. Jelaskan Apa yang Membuat Produk/Jasa Anda Berbeda
Setelah mengakui, langkah selanjutnya adalah menjelaskan apa yang membuat produk atau jasa Anda berbeda dan layak dihargai lebih tinggi. Fokus pada kualitas, keunikan, dan nilai tambah yang Anda tawarkan dibandingkan dengan kompetitor.
Contoh:
Jasa Sablon “KaosPekat.id”
“Di KaosPekat.id, kami menggunakan tinta berkualitas tinggi yang membuat hasil sablon lebih tajam dan tahan lama. Baju yang saya pakai ini sudah hampir setahun, tapi hasil sablon masih terlihat bagus.”
Warung Makan “SehatEnak”
“Kami menggunakan bahan segar tanpa MSG dan pengawet, jadi selain lebih sehat, rasa makanannya tetap enak. Ini cocok untuk mereka yang sedang menjalani program diet sehat.”
Jasa Jahit “Custom Legend”
“Kami menjahit secara custom dengan detail ekstra, sehingga hasilnya lebih rapi dan pas di badan. Pelanggan kami adalah mereka yang kesulitan mendapatkan ukuran yang pas dari ukuran standar.”
3. Ceritakan Manfaat atau Pengalaman Positif Customer Lain
Testimoni dan cerita sukses dari pelanggan lain bisa menjadi cara yang efektif untuk meyakinkan calon pelanggan. Ceritakan pengalaman positif yang dialami oleh pelanggan Anda sebelumnya.
Contoh:
KaosPekat.id
“Banyak pelanggan kami yang puas karena hasil sablon tetap awet meskipun sering dicuci. Bahkan ada yang bilang kaosnya masih seperti baru meskipun sudah dipakai setahun.”
SehatEnak
“Banyak pelanggan tetap kami yang memilih paket Sehat Enak Lezat karena selain sehat, mereka tetap bisa menikmati makanan enak tanpa merasa bersalah.”
Custom Legend
“Pelanggan kami sering kali kembali karena mereka merasa puas dengan pakaian yang pas di badan dan rapi. Salah satu pelanggan baru-baru ini mengatakan, ‘Akhirnya saya menemukan tempat yang bisa membuat baju pas seperti keinginan saya.'”
4. Tutup dengan Penawaran Menarik
Penawaran spesial atau promosi bisa menjadi pemanis dalam percakapan. Ini bisa menjadi alasan tambahan bagi calon pelanggan untuk mencoba produk atau jasa Anda.
Contoh:
KaosPekat.id
“Kami juga menawarkan free desain keren untuk pemesanan di atas 12 pcs. Kakak mau cetak sablon kaos untuk berapa pcs?”
SehatEnak
“Kami sedang ada promo paket Sehat Enak Lezat dengan harga spesial minggu ini. Kakak mau pesan yang mana?”
Custom Legend
“Untuk pelanggan baru, kami menawarkan potongan harga 35%. Kakak rencana mau custom baju seperti apa ya?”
Digital Marketing: Memperkuat Jawaban Anda
Untuk memperkuat strategi ini, Anda bisa menggunakan beberapa taktik digital marketing:
a. Konten Edukatif
Buat konten di media sosial atau blog yang menjelaskan proses pembuatan produk atau jasa Anda, menunjukkan bahan baku berkualitas, atau memberikan insight tentang manfaat produk Anda. Misalnya, video behind-the-scenes tentang proses produksi di KaosPekat.id atau artikel tentang pentingnya bahan segar di SehatEnak.
b. Testimoni dan Ulasan Online
Tampilkan ulasan positif dari pelanggan di situs web atau media sosial Anda. Testimoni ini bisa meningkatkan kepercayaan calon pelanggan terhadap produk atau jasa Anda.
c. Kampanye Email Marketing
Gunakan email marketing untuk menginformasikan promosi atau penawaran khusus kepada pelanggan setia dan calon pelanggan. Ini bisa menjadi cara yang efektif untuk menarik perhatian mereka.
d. Optimasi SEO
Pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk SEO sehingga lebih mudah ditemukan oleh calon pelanggan yang mencari produk atau jasa Anda secara online. Gunakan kata kunci yang relevan seperti “digital marketing” dan “marketing” dalam konten Anda.
e. Media Sosial
Gunakan media sosial untuk berinteraksi dengan audiens Anda, berbagi konten edukatif, dan menonjolkan keunikan produk atau jasa Anda. Media sosial juga bisa menjadi platform yang efektif untuk mempromosikan penawaran khusus.
Penutup
Menjawab pertanyaan tentang harga yang dianggap mahal memerlukan strategi yang cerdas dan percaya diri. Dengan mengakui secara sopan, menjelaskan keunikan produk atau jasa, berbagi pengalaman pelanggan positif, dan menutup dengan penawaran menarik, Anda bisa mengubah pertanyaan tersebut menjadi peluang untuk memperkuat brand Anda. Ditambah dengan strategi digital marketing yang tepat, Anda bisa meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mendorong penjualan.
